6 条评价
基于真实用户反馈
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
李**
办户口需要做司法鉴定,工作人员很专业地指导了全部流程,需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了,办事效率很高。
机构回复
感谢反馈,我们的司法鉴定报告全国法院公安机关均认可。
张**
服务很专业,全程匿名办理,保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天,报告清晰明了。价格也合理,没有额外收费。
机构回复
感谢您的认可,我们一直致力于为每位客户提供专业、保密的服务。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130309 条评价
检测是为了给晚期胃癌的爸爸找靶向药机会。等待报告那几天心情很焦灼。客服小姐姐似乎感觉到了,经常在微信上给我同步进度,哪怕只是“今天实验室运行正常”这样的简单消息,也让我感觉有人在和我一起努力,心理上是个很大的安慰。
机构回复
陪伴用户度过艰难的时刻也是我们的责任。我们不仅仅提供冷冰冰的技术报告,更希望传递一份温暖与支持。感谢您的信任,让我们一起努力。
我姐姐得了胃癌,我陪她一起做的检测,想看看有没有遗传风险。报告显示我有一些风险位点。后续服务中,顾问不仅解读了报告,还帮我梳理了应该告诉哪些直系亲属(比如父母、孩子),并提供了跟他们沟通的建议话术,这个帮助太实用了,避免了家庭内部的恐慌。
机构回复
感谢您分享这个非常重要的场景。遗传信息在家族内的沟通需要技巧与关爱,我们很高兴提供的实用建议能帮助到您和您的家庭。如有需要,我们也可以为您的亲属提供咨询服务。
产品不错,但让我打满分的原因是他们的“售后跟踪”。检测做完三个月后,我居然接到了回访电话,询问我父亲(被测者)近况,用药是否有效,并提醒如果有新的治疗方案出台,可以重新评估原检测报告。感觉他们不是一锤子买卖,是真的在关心患者后续。
机构回复
谢谢您的肯定。我们认为检测的价值应在整个治疗周期中持续释放。因此设立了定期回访机制,希望能及时了解情况并提供可能的帮助。我们会一直关注。
对比了几家,最后选这家的主要原因就是看中了他们介绍的“全程顾问”服务。实际体验下来确实如此,从咨询到采样到解读,都是一个顾问负责,不用反复重复病情,沟通效率高。而且这个顾问后来成了我们问各种问题的“入口”,她都能帮忙协调解决或找到专业人士解答。
机构回复
非常感谢您对我们“一对一全程顾问”模式的认可。我们坚信固定的服务窗口能减少用户的沟通成本,建立信任,并能更高效地协调内部资源为您服务。
报告内容很专业,但价格确实不便宜。不过想想后续的服务,感觉也值了。我母亲检测后,顾问根据报告里提到的药物,给了我们一些国内购买渠道和援助项目的查询方法,还帮忙看了看是否符合申请条件。这些信息靠自己查要费很多功夫。
机构回复
感谢您的理解与评价。我们致力于提供超出检测本身的价值,特别是在药物可及性等信息支持上,能帮患者家庭减轻一些负担是我们乐见的。祝一切顺利!
整体服务很好,响应及时。唯一一个小遗憾是,报告电子版先收到,但纸质报告寄送速度有点慢,等了一周多。虽然不影响使用,但对于我们这种想拿着纸质报告去和多位医生商量的家庭来说,还是希望能再快一点。不过客服态度很好,一直帮我们催。
机构回复
非常感谢您的反馈,并对纸质报告寄送的延迟表示歉意。我们已经与物流合作方沟通,优化寄送流程,以提升速度。感谢您的理解与宽容!
检测本身和解读服务都没得说,很专业。我打四星是因为觉得后续的科普内容推送可以更个性化一点。比如我的报告里显示某个基因突变,但后续收到的泛科普文章里没有针对这个突变的深入介绍。希望售后能根据个人报告情况,推送更相关的内容。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议!您提到的个性化内容推送正是我们目前在优化的方向。我们会努力让科普服务更精准地匹配每位用户的报告信息,再次感谢!
作为患者家属,对检测和咨询服务是满意的。但感觉价格还是偏高了一些,如果能有一些针对经济困难家庭的优惠项目或分期付款选择就更好了。毕竟很多肿瘤家庭经济压力都很大。不过,现有的服务对得起这个价格。
机构回复
衷心感谢您的认可与建议。我们深刻理解肿瘤家庭的经济压力,并一直积极探索更多的公益支持方案。您的建议对我们非常重要,我们会认真考虑。
检测流程和报告都挺专业的。就是报告里有些术语和图表,即便经过电话解读,自己回头看时还是有点迷糊。希望能提供一个更简化、带重点标注的“患者版本”报告,或者一个针对报告关键页的短视频解读,方便我们随时回顾和给其他家属看。现在这个版本给医生看很棒,但对自己来说还是有点深奥。
机构回复
感谢您提出的非常具体且中肯的建议。我们已经注意到不同场景下对报告形式的需求差异,开发更易懂的患教版报告和可视化解读资料已在我们的计划中,会尽快上线。
我爸爸胃癌术后,医生说需要评估复发风险。朋友推荐了你们这个检测,说可以查很多基因。采样很方便,就是抽几管血,报告等了大概两周,拿到后密密麻麻好多页。不过客服挺耐心的,帮我们约了遗传咨询师视频解读,把关键信息和用药建议都标出来了。现在用了推荐的靶向药,老爷子状态稳定多了。这个钱花得值,信息量真大。
机构回复
感谢您的信任。能通过我们的检测和解读服务,为叔叔的治疗提供有价值的参考,我们感到非常欣慰。后续若有任何关于报告或用药的疑问,我们的医学团队随时可以再次为您提供支持。祝叔叔早日康复!
妈妈确诊肠癌后,医生建议做基因检测看看有没有靶向药机会。我们选了你们家50基因的。整个过程从下单到寄送采血管都挺顺,报告出来也比较快。最大的惊喜是结果里真的有一个基因突变匹配上了口服靶向药,而且进了医保!现在妈妈吃药副作用小,生活质量高很多。很庆幸做了这个检测。
机构回复
真为您和阿姨感到高兴!我们的目标就是通过精准的检测,帮助患者找到更多治疗选择,尤其是那些有效且可及的治疗方案。得知药物已入医保,更是好消息。祝阿姨治疗顺利,越来越好!
我是结直肠癌患者,术后半年复查。主治医生说我这个情况做一下基因检测对后续监测有帮助。看到你们这个50基因的,一次性能查很多,就试了。报告里不仅有突变信息,还有MSI和TMB这些免疫治疗指标,内容很全。跟医生讨论后,心里对未来如果复发的治疗方案更有底了。推荐给病友了。
机构回复
感谢您的推荐!我们的检测设计正是希望为像您这样的术后患者提供全面的分子信息,以便更早地进行治疗规划,做到心里有数。定期监测很重要,祝您复查一切顺利,健康常伴!
作为胃癌家属,在爸爸确诊晚期后很迷茫。医生推荐了几家检测机构,我们对比后选了你们,因为基因数多且包含遗传风险提示。等待报告那几天很煎熬,但拿到后觉得等待是值得的。不仅找到了可用靶向药,还提示我们家族有相关风险,建议直系亲属也注意筛查。感觉是为全家人做的检测。
机构回复
感谢您选择我们。我们深知晚期患者家庭的心情,因此力求在报告中提供更全面的信息,包括治疗和遗传风险两个维度。能对您父亲的治疗及家庭健康管理有所帮助,是我们最大的价值所在。请多保重!
本人肺癌,之前化疗效果不好,医生建议做基因检测找新路子。这个血液检测不用取组织,对我这种体质弱的来说太友好了。报告解读很清晰,把优先级高的治疗方案都列在前面了。根据报告换了靶向药,最近复查肿瘤有缩小!虽然价格不便宜,但能换来有效的治疗方向和希望,我觉得非常关键。
机构回复
听到您治疗取得积极进展的消息,我们由衷地为您高兴!血液检测的优势就在于便捷、无创,尤其适合难以获取组织的患者。能为您后续的有效治疗贡献一份力量,是我们团队的荣幸。请继续加油!
我是乳腺癌术后,担心复发和转移。看到这个检测覆盖了消化道肿瘤,本来有点犹豫,但客服解释说很多通路基因是共通的,而且可以监测循环肿瘤DNA。做完后,看到报告里我的基因都是阴性,心里一块大石头落地了。这种分子层面的复查,比单纯看影像更让人安心一点。服务全程体验很好。
机构回复
谢谢您的反馈。您理解得很对,我们的检测包含了多个癌种共有的关键基因与信号通路,对于复发监测有重要参考价值。结果为阴性是个好消息,但常规体检仍不可松懈。祝您一直健康!
共 130309 条评价,第 11/8688 页